Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten, reparaties, diagnoses, prijsopgaven en leveringen van Hysfix in Groningen en omgeving.

Door een opdracht te geven, een apparaat aan te bieden of akkoord te gaan met een prijsopgave, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Een opdracht komt tot stand nadat Hysfix en de klant overeenstemming hebben bereikt over de uit te voeren werkzaamheden, bijvoorbeeld via WhatsApp, e-mail, telefoon of persoonlijk contact.

Hysfix mag een opdracht weigeren wanneer uitvoering technisch niet verantwoord is, onderdelen niet beschikbaar zijn of de aard van het apparaat of probleem daar aanleiding toe geeft.

Prijsopgaven zijn gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt en op een eerste beoordeling van het apparaat. De definitieve kosten kunnen wijzigen wanneer tijdens diagnose of reparatie andere gebreken blijken.

Extra kosten worden vooraf met de klant besproken. Hysfix voert geen aanvullende betaalde werkzaamheden uit zonder akkoord van de klant.

Betaling vindt plaats op de afgesproken manier en uiterlijk bij afronding of teruglevering van het apparaat, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Hysfix voert reparaties en diensten zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht uit. Daarbij wordt gewerkt met passende gereedschappen, onderdelen en werkwijzen.

Een genoemde doorlooptijd is een inschatting. Vertraging kan ontstaan door diagnose, beschikbaarheid van onderdelen, complexiteit van het defect of omstandigheden buiten de invloed van Hysfix.

Voor sommige problemen is eerst diagnose nodig. De klant wordt vooraf geinformeerd wanneer hier kosten aan verbonden zijn.

Wanneer tijdens diagnose blijkt dat reparatie niet zinvol, niet mogelijk of economisch onverstandig is, bespreekt Hysfix de opties met de klant.

De klant zorgt ervoor dat Hysfix toegang heeft tot het apparaat voor zover dat nodig is voor diagnose, testwerkzaamheden of reparatie. Dit kan betekenen dat toegangscodes, accounts of testinstructies tijdelijk nodig zijn.

De klant blijft verantwoordelijk voor het correct aanleveren van wachtwoorden, simkaarten, laders of andere benodigdheden wanneer die nodig zijn om het probleem te beoordelen.

De klant is verantwoordelijk voor het maken van een actuele back-up voordat een apparaat wordt aangeboden voor reparatie of service.

Hysfix gaat zorgvuldig om met apparaten en gegevens, maar kan niet garanderen dat data behouden blijft tijdens diagnose, reparatie, softwareherstel of onderdelenvervanging.

Hysfix is niet aansprakelijk voor dataverlies, tenzij het verlies het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid door Hysfix.

Wanneer ophaal- of terugbrengservice wordt afgesproken, gelden de gemaakte afspraken over plaats, tijd en eventuele kosten.

De klant zorgt dat het apparaat op het afgesproken moment beschikbaar is. Als een afspraak niet doorgaat of niet kan worden uitgevoerd, kan Hysfix redelijke extra kosten in rekening brengen wanneer dit vooraf is besproken.

Als verzending per post wordt afgesproken, is de klant verantwoordelijk voor stevige verpakking en het kiezen van een passende verzendmethode tot het moment waarop Hysfix het apparaat ontvangt.

Retourzending vindt plaats op de afgesproken manier. Hysfix verpakt het apparaat zorgvuldig, maar is niet aansprakelijk voor schade of verlies door de vervoerder, tenzij Hysfix zelf aantoonbaar onzorgvuldig heeft gehandeld.

Garantie geldt alleen voor het onderdeel dat is vervangen of de reparatie die is uitgevoerd, en alleen voor hetzelfde gebrek dat direct verband houdt met die werkzaamheden.

De garantietermijn en eventuele voorwaarden kunnen per reparatie of onderdeel verschillen en worden waar mogelijk vooraf of bij afronding gecommuniceerd.

Garantie geldt niet voor nieuwe schade, val-, stoot-, druk-, vocht- of waterschade, verkeerd gebruik, softwareproblemen door de klant, schade door derden of defecten die geen verband houden met de uitgevoerde reparatie.

Na het openen van een apparaat kan water- of stofbestendigheid niet worden gegarandeerd. Hysfix sluit apparaten zo zorgvuldig als redelijkerwijs mogelijk, maar oorspronkelijke fabriekswaarden kunnen niet altijd worden hersteld.

Een reparatie door Hysfix of een andere derde partij kan invloed hebben op eventuele fabrieksgarantie van de fabrikant.

Hysfix is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van Hysfix.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Hysfix is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten, verlies van gebruik, verlies van data of schade door reeds aanwezige gebreken aan het apparaat, behalve waar de wet anders bepaalt.

Hysfix kan gebruikmaken van originele, vergelijkbare, aftermarket of refurbished onderdelen, afhankelijk van beschikbaarheid, prijs en de afspraak met de klant.

Bij refurbished producten of onderdelen kan sprake zijn van normale gebruikssporen, tenzij anders is afgesproken. Hysfix streeft naar een nette en betrouwbare kwaliteit.

De klant kan een opdracht annuleren zolang Hysfix nog geen onderdelen heeft besteld of werkzaamheden heeft uitgevoerd. Reeds gemaakte redelijke kosten kunnen in rekening worden gebracht.

Wanneer een apparaat na afronding of stopzetting niet wordt opgehaald, neemt Hysfix contact op met de klant. Als het apparaat langdurig niet wordt opgehaald, kunnen redelijke opslag- of administratiekosten worden berekend na voorafgaande waarschuwing.

Hysfix gebruikt klantgegevens alleen voor communicatie, uitvoering van de opdracht, administratie en serviceafhandeling.

Gegevens worden niet zonder geldige reden met derden gedeeld, behalve wanneer dit nodig is voor uitvoering van de opdracht, wettelijke verplichtingen of na toestemming van de klant.

Hysfix kan deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering daarom vraagt.

Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden waarmee de klant bij het aangaan van de opdracht akkoord is gegaan, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk met de klant wordt afgesproken.

Hysfix is actief in Groningen en omgeving. Voor vragen over deze voorwaarden, reparaties of service kan contact worden opgenomen via info@hysfix.nl of telefoon/WhatsApp 0610160908.